Reklamacje i zwroty

Chcesz zwrócić kupiony produkt lub złożyć reklamację? Przejdź przez poniższe proste kroki. Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego dbamy o to, aby cała procedura przebiegła sprawnie i bezproblemowo

1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie).

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

   Możesz skorzystać z naszego  Formularza zwrotu (PDF) lub napisać własne oświadczenie (e-mailowo lub papierowo).

   (Formularz zwrotu możesz pobrać w szczegółach zamówienia).

2. Zabezpiecz i zapakuj produkt:

   Odeślij produkt wraz z podpisanym formularzem i dowodem zakupu (np. fakturą, paragonem lub numerem zamówienia).

3. Wyślij paczkę na adres:

   GUT PAWEŁ GUT 

   ul. Sukienników 5

   89-600 Chojnice

   (Z dopiskiem: „ZWROT”)

Skutki zwrotu i koszty

• Zwrot środków: Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o zwrocie.

• Forma zwrotu: Środki zwracamy tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu (w przypadku płatności kartą – na rachunek tej karty), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

• Bezpośrednie koszty zwrotu: Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do sklepu.

• Wstrzymanie zwrotu płatności: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

⚠️ Wyjątki od prawa zwrotu:

Prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane) oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych po jego otwarciu.

2. REKLAMACJE (Towar niezgodny z umową / wada)

Jak złożyć reklamację krok po kroku?

1. Zgłoś reklamację:

   Jeśli otrzymany towar dotarł uszkodzony / nie działa poprawnie / posiada wadę - skontaktuj się z nami poprzez:
   
   adres email: sklep@atlango.pl
   nr. telefonu: 883 113 310 

2. Odeślij/Udostępnij produkt:

   W przypadku konieczności oceny wady w siedzibie sklepu, prosimy o przesłanie reklamowanego towaru na adres:

   GUT PAWEŁ GUT 

   ul. Sukienników 5

   89-600 Chojnice

Czas rozpatrzenia reklamacji

Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Informację o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na Twój adres e-mail.